Редакция от 22 июня 2026
Политика обработки персональных данных
1. Что регулирует политика
Политика описывает, как GlowEngine получает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные пользователей сайта, редактора, магазина контента, форм обратной связи и платежных страниц.
2. Какие данные могут обрабатываться
- контактные данные: email, имя или никнейм, сообщения в поддержку;
- данные аккаунта: идентификатор пользователя, дата регистрации, настройки профиля, баланс звезд, история покупок;
- платежные данные: сумма, статус платежа, идентификатор операции, сведения для формирования чека, но не полные данные банковской карты;
- пользовательский контент: проекты, сцены, тексты, изображения, звуки и настройки новелл;
- технические данные: IP-адрес, user-agent, cookies, localStorage, sessionStorage, логи ошибок, дата и время действий;
- аналитические данные: посещения страниц, события интерфейса, источник перехода, агрегированная статистика использования.
3. Цели обработки
- создание и поддержка аккаунта пользователя;
- работа редактора визуальных новелл, сохранение проектов и экспорт игр;
- покупка звезд, паков, отдельных ассетов и учет доступного пользователю контента;
- обработка обращений, восстановление доступа и техническая поддержка;
- безопасность сервиса, борьба со злоупотреблениями и диагностика ошибок;
- исполнение требований закона, бухгалтерского учета, чеков и платежной отчетности;
- улучшение продукта на основе обезличенной или агрегированной аналитики.
4. Правовые основания
Данные обрабатываются на основании согласия пользователя, заключения и исполнения пользовательского соглашения, необходимости исполнения обязанностей оператора по закону, а также законного интереса в поддержании безопасности и стабильности сервиса.
5. Передача третьим лицам
Данные могут передаваться хостинг-провайдерам, платежным провайдерам, операторам фискализации, сервисам аналитики, включая Яндекс.Метрику и Google Analytics, почтовым сервисам и подрядчикам технической поддержки, если это необходимо для работы GlowEngine. Полные данные банковских карт обрабатываются платежным провайдером и не хранятся в GlowEngine.
6. Трансграничная передача
Если сервисы хранения, аналитики, почты или платежей находятся за пределами Российской Федерации, оператор до начала такой передачи выполняет применимые требования закона, включая уведомление уполномоченного органа, когда оно требуется.
7. Сроки хранения
Данные аккаунта и проектов хранятся пока пользователь использует сервис. Данные о платежах, чеках и операциях хранятся в сроки, необходимые для исполнения закона и защиты прав сторон. Логи безопасности и технические журналы хранятся ограниченный срок, достаточный для диагностики ошибок и расследования инцидентов.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке данных, уточнение, блокирование, удаление данных или отзыв согласия. Для этого нужно написать на email оператора. Отзыв согласия может ограничить доступ к функциям, которым эти данные необходимы.
9. Защита данных
GlowEngine применяет организационные и технические меры защиты: разграничение доступа, журналы действий, резервное копирование, контроль ошибок, защищенные соединения и ограничение доступа к административным функциям.
10. Контакты и реквизиты
ФИО оператора: Львов Алексей Алексеевич
Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 561106971221
ОГРН/ОГРНИП: не применяется для плательщика НПД
Email: support@glowengine.ru